吃完早饭，李大娘火急火燎地赶往居委会。从抽屉里拿出金娣前天夜里给她的户口本，又急匆匆的到派出所去给金娣上户口。
那管户籍的是位新来的小民警，翻翻户口本说：“大娘，上户口要本人来才行。”
李大娘道：“小同志，行行好。她本人是哑巴，来了也说不清楚。再说她爱人还躺在医院，她得照顾，也没空来。”
“这就没办法，”小民警原则性很强，公事公办地说：“我们得按规章制度办事。”
“同志，你是新来的吧？”李大娘有些窝火，她还指望拿户口本跑街道，跑环卫所落实金娣的工作：“我是她居委会主任，她本人确实有事抽不开身。要不，我找你们所长说说行不行？”
“您找谁都没用，”小民警做大娘的思想工作：“制度就是制度，任何人都不能跨越制度之上，您还是把本人叫来吧。”
这时进来位老民警，是大娘认识的人，忙叫道：“小张同志，小张同志。你来帮我办办，我这等着急用。”
老民警接过户口本，边审核边倾听李大娘诉说前因后果，又对站在身后的小民警吩咐：“小王，去给大娘倒杯水来。”
就这倒水的功夫，老张民警把金娣的户口给上了。待李大娘拿着户口本满心欢喜地走出门，小王民警不满地说：“师傅，您不是说过要按制度办事嘛，还说任何人不得凌驾制度之上。”
老张拍拍小王的肩膀问：“工作守则第一条是什么？”
“全心全意为人民服务。”
“是啊，全心全意为人民服务。这为人民服务不能只记在心里挂在嘴边，而要落到实处以行动来证明。如何为人民服务？要走出去，走到群众中间去，想群众所想，急群众所急。我们是管理户籍工作的，要做好这项工作不能只停留在档案室熟背这些本本，这些资料，而是要把这些本本资料和本人对上号。就拿我们这个片区来说，比如刘发旺，你要了解他的家庭情况，要知道他的实际困难。这位热心的李大娘又是谁，她为什么会帮代金娣上户口。只有熟悉实际情况，才能做到既不违反原则，又能解决他们迫切需要解决的问题。甚至要主动上门去帮助他们，这才是全心全意为人民服务。”
上好户口后，李大娘又马不停蹄地赶往公社和环卫所。她就是这种急性子，心里搁不下事，非得一口气办完不可。好在环卫所缺人缺的厉害，而代金娣各项条件大致符合要求，只是家庭成份不好。但这并不影响环卫工作，在劳动中煅练，在劳动中改造，社会这个大融炉会塑造出一个暂新的共和国公民。
回到居委员才上午十点来钟，估计金娣还在医院没回来，事情已经办妥，她也不急着去给口信，而是定下心来和几位委员扯些张家长李家短的闲话
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